A lo largo de la vida de tu contrato con Telnor es posible que requieras realizar gestiones administrativas sobre tu línea telefónica o paquete de Internet: mudarte de casa, transferir un número desde otra compañía o dar de baja el contrato de forma definitiva.
Principales trámites de línea disponibles
Cambio de domicilio
Si te mudas dentro de Baja California o San Luis Río Colorado, traslada tu línea e Internet conservando tus condiciones y promociones activas.
Requisitos de cambio de casa →Portabilidad numérica
Cámbiate a Telnor conservando el mismo número fijo que tienes con otra empresa telefónica mediante el NIP oficial del 051.
Trámite de portabilidad 051 →Cancelación de servicio
Conoce los pasos legales para dar de baja tu línea sin penalizaciones indebidas y la entrega obligatoria del módem en comodato.
Cómo cancelar tu servicio →Cambio de titular
Transfiere los derechos y obligaciones del contrato por compraventa de inmueble, separación o fallecimiento del titular original.
Acudir a sucursal presencial →Documentación comúnmente solicitada para trámites
- Identificación oficial del titular: INE vigente o pasaporte mexicano.
- Comprobante de domicilio actualizado: recibo de luz (CFE) del nuevo domicilio (para cambios de casa).
- Estar al corriente en pagos: no contar con adeudos vencidos o saldo pendiente al momento de iniciar el trámite.