Líneas de marcado directo gratuito
Pulsa sobre cualquier número para iniciar la llamada desde tu teléfono celular:
Para evitar pérdidas de tiempo en menús conmutados, aquí tienes la lista clasificada de números de teléfono de Telnor según la gestión específica que deseas realizar:
Tabla de números de atención según tu necesidad
| Gestión que necesitas | Número oficial | Desde dónde marcar |
|---|---|---|
| Reportar que no hay Internet o línea | 050 | Desde cualquier línea fija Telnor |
| Reportar falla desde teléfono celular | 800 123 2222 | Desde cualquier celular o compañía |
| Soporte técnico de módem y Wi-Fi | 800 123 1114 | Lada nacional sin costo |
| Consulta de saldo y fechas de pago | 800 123 2222 | Menú automatizado disponible 24 hrs |
| Contratar nueva línea o paquete de fibra | 800 123 2222 | Opciones comerciales de 08:00 a 20:00 hrs |
| Portabilidad numérica (obtener NIP) | 051 | Desde la línea fija que deseas transferir |
Qué datos tener listos antes de llamar
Para que el asesor pueda atenderte con mayor agilidad, ten preparados los siguientes datos:
- Tu número telefónico Telnor a 10 dígitos (aparece en la esquina superior de tu recibo).
- El nombre completo del titular de la cuenta.
- El estado de las luces de tu módem (si llamas por problemas de conexión a Internet).
- Un número de celular de contacto en caso de que se requiera visita de un técnico en tu domicilio.