Plataforma de autoservicio para usuarios residenciales y comerciales de Baja California y San Luis Río Colorado.
El servidor oficial de Telnor cuenta con un firewall de seguridad (WAF) que bloquea automáticamente conexiones si detecta una VPN activa, proxies o si te encuentras fuera de México. Para resolverlo: desactiva tu VPN, accede desde una red mexicana o utiliza la App oficial Mi Telnor en tu celular (disponible en Google Play y App Store).
Mi Telnor es el portal en línea gratuito que Teléfonos del Noroeste pone a disposición de todos sus clientes para gestionar su línea telefónica y su servicio de Internet Infinitum. A través de esta herramienta puedes evitar traslados a sucursales y realizar prácticamente cualquier trámite administrativo desde tu computadora o teléfono celular.
¿Qué trámites y gestiones puedes realizar en Mi Telnor?
Una vez dentro de tu perfil de usuario, tienes acceso a las siguientes funciones principales:
- Consulta y descarga de recibos: visualiza el desglose completo de cargos del mes actual y consulta el historial de hasta 12 recibos anteriores en formato PDF.
- Pago en línea sin comisión: liquida tu adeudo mediante tarjeta de crédito o débito de forma inmediata.
- Activación del recibo sin papel: cancela el envío del recibo impreso a tu domicilio para recibirlo en tu correo electrónico y proteger tu privacidad.
- Gestión de tu red Wi-Fi: consulta el nombre y contraseña de tu módem y modifícalos sin necesidad de ingresar a la configuración avanzada de red.
- Contratación y streaming: agrega plataformas como Claro video, Netflix o antivirus a tu cuenta con cargo directo al recibo.
Cómo registrarse por primera vez en Mi Telnor
Si aún no tienes cuenta registrada, el trámite toma menos de 3 minutos. Sigue estos pasos:
Ingresa al portal de registro
Entra a la página web oficial (mitelnor.telnor.com) y haz clic en el enlace "Regístrate" o "Crear cuenta".
Proporciona tu número telefónico Telnor
Ingresa tu número de línea a 10 dígitos. El sistema comprobará que tu servicio esté activo y al corriente.
Ingresa tu correo y define una contraseña
Escribe tu correo electrónico personal y crea una contraseña segura que contenga mayúsculas, minúsculas y números.
Verifica el código de activación
Recibirás un enlace o código de confirmación en tu correo. Haz clic para activar tu cuenta y ya podrás ingresar.
Problemas frecuentes al entrar a Mi Telnor
Si tienes dificultades para acceder a tu perfil, revisa los motivos más comunes:
- Contraseña olvidada: en la pantalla de inicio de sesión selecciona "¿Olvidaste tu contraseña?" e introduce tu correo registrado para recibir un enlace de restablecimiento.
- Confusión entre Telmex y Telnor: asegúrate de estar ingresando a mitelnor.telnor.com y no al portal de Telmex nacional. Las cuentas de Telnor no funcionan en la plataforma de Telmex.
- Línea recién instalada: si tu servicio es nuevo, en ocasiones el sistema tarda entre 24 y 48 horas hábiles en habilitar el registro digital tras la instalación del módem.