Por tu seguridad bancaria, efectúa el pago únicamente en las plataformas oficiales de Telnor:
El sistema de pago web de Telnor bloquea el acceso si estás conectado desde una red VPN o fuera de México. Si te aparece este error: desactiva tu VPN, realiza el pago desde la App oficial Mi Telnor en tu celular o efectúa una transferencia por convenio desde la aplicación móvil de tu banco (BBVA, Banorte, Santander, etc.).
El pago en línea de Telnor es el método más rápido para mantener tu servicio de Internet y telefonía al corriente. Puedes pagar desde tu computadora o celular a cualquier hora del día sin hacer filas ni pagar comisiones adicionales.
Requisitos previos para pagar por Internet
- Tu número de teléfono fijo Telnor de 10 dígitos.
- Acceso a tu cuenta en Mi Telnor (o entrar como invitado si la plataforma lo tiene habilitado).
- Tarjeta bancaria de crédito o débito con saldo suficiente (Visa, MasterCard o American Express).
- Tener a la mano el código de seguridad CVV (los 3 números al reverso o código dinámico generado por la app de tu banco).
Procedimiento paso a paso para pagar tu recibo
Ingresa a Mi Telnor
Abre el sitio web oficial (mitelnor.telnor.com) o abre la aplicación móvil en tu teléfono inteligente.
Ubica la sección "Pagar mi recibo"
En la pantalla inicial de tu cuenta verás reflejado de inmediato el saldo al corte y el botón destacado "Pagar ahora".
Elige el monto a pagar
Puedes seleccionar el saldo total del mes o, en caso de adeudos previos, el monto acumulado.
Introduce los datos de tu tarjeta
Escribe el número de tarjeta (16 dígitos), fecha de vencimiento, nombre del titular y código de seguridad (CVV).
Guarda tu comprobante digital
Una vez procesada la transacción, el sistema mostrará en pantalla el número de autorización o folio de pago. Descarga el archivo o toma una captura de pantalla.
¿Cuánto tiempo tarda en verse reflejado el pago?
Los pagos efectuados con tarjeta a través de Mi Telnor se concilian de manera casi inmediata en el sistema (habitualmente entre 15 y 45 minutos). Si tu servicio estaba suspendido por corte temporal, el sistema reactiva la señal de voz y datos automáticamente en cuanto se valida la transacción.
¿Qué pasa si mi recibo ya está vencido?
En el portal en línea de Telnor puedes pagar tu recibo aunque la fecha límite haya transcurrido. El sistema calculará el total adeudado y, al liquidarlo, evitará el corte definitivo o reactivará tu línea sin necesidad de acudir a una sucursal presencial.