Nunca canceles tu línea actual con tu compañía anterior antes de hacer el trámite. Si cancelas el contrato previamente, el número se pierde en el conmutador y ya no podrá ser transferido a Telnor.
Por derecho legal regulado por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), en México eres el dueño de tu número telefónico. Si tienes contratado un servicio de telefonía fija con compañías como Totalplay, Megacable o Izzi, puedes cambiarte a Telnor Infinitum conservando el mismo número de teléfono que conocen tus familiares o clientes.
Paso 1: Obtener el NIP de portabilidad al 051
- Desde el teléfono fijo que deseas portar, marca el número 051.
- El sistema automatizado contestará la llamada y una grabación te dictará tu NIP de 4 dígitos (o te devolverá una llamada automática a los pocos minutos con el código).
- El NIP tiene una vigencia legal de 15 días naturales a partir de su generación.
Paso 2: Documentos necesarios para personas físicas
- El NIP de 4 dígitos obtenido al marcar al 051.
- Copia de tu identificación oficial (INE o Pasaporte vigente).
- Llenar y firmar el Formato Oficial de Solicitud de Portabilidad que te entrega Telnor.
- Comprobante de domicilio donde se instalará la conexión de fibra óptica de Telnor.
Paso 3: Instalación y migración final
Un técnico de Telnor instalará la fibra óptica y el módem en tu casa. Mientras concluye la transferencia técnica de tu número, tu línea anterior seguirá funcionando con normalidad. Una vez que se complete la migración, tu número histórico sonará en tu nuevo módem Telnor y tu contrato anterior se dará de baja automáticamente sin trámites adicionales.